Компания EMC меняет подходы обслуживания клиентов

Когда-то компания EMC была известна благодаря своим решениям в области хранения данных. Но сегодня, когда конкуренция на рынке высока и у клиентов есть выбор, их удержание и соответсвие их требованиям становится все более сложной задачей. В связи с этим ЕМС сделала ставку на сервисное обслуживение, повышение его качества для клиентов за счет управления жизненным циклом сервисного обслуживания.  Читать далее Компания EMC меняет подходы обслуживания клиентов

Построить «умный» город. За и против

Каким дожен быть современный город? Какое место должны играть в его жизни современные технологии? Как в этом поможет интернет вещей?  Читайте мнения различных экспертов. Читать далее Построить «умный» город. За и против

Важнее всего в ходе внедрения SLM – это общение

В компании Unisys решили преобразовать жизненный цикл сервисного обслуживания, используя решения PTC. Это позволило сократить число выездов на места специалистов, а до 30% обращений удалось  обслужить дистанционно.  Читать далее Важнее всего в ходе внедрения SLM – это общение

Почему инженерам необходимо развивать «Т-образные» навыки

Какими навыками должен обладать современный инженер? Достаточно ли иметь только математические и технические знания? С ростом спроса в специалистах инженерых профессий растут и требования к ним.  Читать далее Почему инженерам необходимо развивать «Т-образные» навыки

Что внутри вашего изделия?

Что дает знание где добывались материалы, используемые в вашем изделии? Какие преимущства получает предприятие от прозарчности цепочки поставок. В статье приводятся шесть причин, по которым знание о своей цепочке поставок поможет повысить прибыль и избежать проблем. Читать далее Что внутри вашего изделия?